2019.11.15

Screencast : 第4回「怖いクレーマーへの対応」

時々救急外来で遭遇する怖い患者さん達。
「またモンスタークレーマーだよ」などと一括りにせずに、一人の患者さんとしてどう対応するか。
本場(!?)岸和田徳洲会の薬師寺先生からのレクチャーです！